Conditions Générales de Vente – Manon fée des créas
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Manon fée des créas
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Germain Manon
SIRET : 106 609 621 00011
Adresse : 71130 Vendenesse-sur-Arroux, France
E-mail : contact@manonfeedescreas.fr
Le site propose à la vente des créations artisanales réalisées à la main, notamment des accessoires et objets décoratifs en pâte polymère ainsi que des créations personnalisées.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site internet de Manon fée des créas.
Article 2 – Produits
Les créations proposées à la vente sont réalisées artisanalement et peuvent présenter de légères variations de forme, de couleur, de finition ou de dimension.
Ces éventuelles variations liées à la fabrication artisanale ne peuvent être considérées comme des défauts dès lors qu'elles n'affectent pas la conformité ou l'utilisation normale du produit.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les créations le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les photographies et le produit reçu, notamment en raison des réglages d'écran et du caractère artisanal des créations.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Manon fée des créas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les produits sélectionnés ainsi que les informations nécessaires à la livraison.
La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.
Manon fée des créas se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. En cas d'annulation par le vendeur, les sommes éventuellement versées par le client seront intégralement remboursées.
Article 5 – Créations personnalisées
Certaines créations peuvent être personnalisées à la demande du client.
Pour les créations nécessitant une photographie ou des indications particulières, le client doit transmettre les éléments nécessaires à la réalisation de la création.
Lorsque cela est prévu, une photographie du projet réalisé est envoyée au client pour validation avant finalisation de la création.
Le client est responsable de la qualité et de l'exactitude des informations, textes, prénoms, couleurs, photographies ou autres éléments transmis pour la personnalisation.
Le délai de fabrication d'une création personnalisée est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, hors délai de livraison.
La fabrication d'une création personnalisée débute après réception des informations nécessaires à sa réalisation.
Une fois la création personnalisée réalisée conformément aux indications et à la validation du client, aucune modification ne pourra être demandée gratuitement.
Les créations confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées ne bénéficient pas du droit légal de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 6 – Délais de préparation
Pour les créations non personnalisées disponibles en stock, la commande est généralement préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
Pour les créations personnalisées, le délai de préparation et de fabrication est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas le délai d'acheminement du transporteur.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Article 7 – Livraison
Les commandes peuvent être livrées par :
-
Mondial Relay ;
-
Colissimo ;
-
ou être remises en main propre gratuitement, selon les modalités proposées sur le site.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et est indépendant du délai de préparation indiqué à l'article 6.
Une fois le colis remis au transporteur, Manon fée des créas ne peut être tenue responsable des retards imputables exclusivement au transporteur.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Article 8 – Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit à réception.
En cas de produit reçu endommagé, non conforme ou présentant un problème, le client doit contacter Manon fée des créas à l'adresse contact@manonfeedescreas.fr dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies permettant de constater le problème.
Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose, pour les produits non personnalisés achetés à distance, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Manon fée des créas de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai, par e-mail à :
Le produit doit ensuite être retourné au maximum dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, dans la mesure du possible, et correctement protégé afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Conformément à la réglementation, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement comprend les sommes versées pour le produit ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées.
Article 10 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de l'existence éventuelle d'une garantie commerciale.
Le client peut contacter Manon fée des créas à contact@manonfeedescreas.fr pour toute demande concernant l'application d'une garantie légale.
Article 11 – Responsabilité
Manon fée des créas ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation non conforme aux recommandations éventuelles, d'une modification du produit par le client ou d'une usure normale du produit.
Les créations doivent être utilisées conformément à leur destination.
Les créations ne doivent notamment pas être utilisées dans des conditions susceptibles de les détériorer, sauf indication contraire figurant sur la fiche produit.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment les photographies, textes, logos, créations graphiques et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
Les créations personnalisées réalisées par Manon fée des créas restent des créations artisanales protégées par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client lors de sa commande sont utilisées uniquement pour permettre la gestion de la commande, le paiement, la préparation et la livraison des produits ainsi que la communication avec le client.
Manon fée des créas s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute question concernant les données personnelles, le client peut contacter :
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 14 – Réclamations
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Manon fée des créas par e-mail :
Manon fée des créas s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur est informé qu'il peut, après avoir effectué une réclamation préalable auprès de Manon fée des créas, recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
Article 17 – Acceptation des Conditions Générales de Vente
La validation d'une commande sur le site implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de Manon fée des créas.